Управление данными
Удаление аккаунта и данных
Если у Вас есть аккаунт ALIV, Вы в любой момент можете запросить его удаление вместе со связанными персональными данными. Запрос обрабатывается одним из способов ниже.
Как запросить удаление
- В приложении ALIV: откройте «Профиль» → «Настройки» → «Удалить аккаунт» и подтвердите действие.
- Или напишите нам на hi@aliv.kz с темой «Удаление аккаунта», указав номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт. Запрос должен поступить с привязанного к аккаунту телефона или email.
Какие данные удаляются
- Имя, фамилия, номер телефона, email и дата рождения
- Сохранённые адреса доставки
- Сохранённые параметры зрения (рецепт)
- Бонусный счёт ALIV Club и история начислений/списаний
- Избранное, корзина и сохранённые статьи
- Подписки на рассылки и push-уведомления, токены устройств
- Сессии входа в приложении
Какие данные сохраняются
Сведения о заказах и платежах сохраняются в обезличенном виде (без Ваших персональных данных) в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан о бухгалтерском учёте и налогообложении. Эти записи больше не связаны с Вашим аккаунтом и не позволяют Вас идентифицировать.
Сроки
Удаление по запросу через приложение происходит сразу. Запросы по email обрабатываются в течение 30 дней (обычно быстрее).