··
+7 702 223 7 223

Құпиялылық саясаты

Соңғы жаңарту: 2026 жылғы 28 шілде

Осы Құпиялылық саясаты Сіз Сервисті пайдаланған кезде Сіздің дербес деректеріңізді жинау, өңдеу, пайдалану, сақтау, ашу, өзгерту/толықтыру және жою жөніндегі Біздің қағидаларымыз бен рәсімдерімізді сипаттайды, сондай-ақ Сіздің Дербес деректеріңізді қорғау туралы және Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңының (бұдан әрі — «Заң») Сізді қалай қорғайтыны туралы хабарлайды. Біз Сіздің Дербес деректеріңізді Сізге қызмет көрсету және Сервисті жақсарту үшін пайдаланамыз. Сервисті пайдалана отырып, Сіз өз дербес деректеріңізді осы Құпиялылық саясатына сәйкес жинауға, өңдеуге, пайдалануға, ашуға, өзгертуге/толықтыруға және жоюға келісім бересіз. Құпиялылық саясатының шарттарымен келіспеген жағдайда Сіз Сайтты пайдалануды тоқтатуыңыз керек. Осы Құпиялылық саясаты Сіз туралы ақпаратты, оның ішінде дербес деректеріңізді рұқсатсыз қол жеткізуден және жария етуден тиісінше қорғауды қамтамасыз етуге арналған.

Терминдер мен анықтамалар

Бас әрпінен басталып жазылған сөздер төмендегі шарттарда айқындалған мағыналарға ие. Төмендегі анықтамалар жекеше немесе көпше түрде қолданылуына қарамастан бірдей мағынаға ие.

Осы Құпиялылық саясатының мақсаттары үшін:

  • Компания («Компания», «Біз», «Бізді» немесе «Біздің» деп аталатын) — ЖК ARBUZ, ЖСН 870523351206, мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Астана қ., Тұран көшесі, 55/3 үй, 148-кеңсе. Компания Сервистің дербес деректер базасының иесі және операторы, сондай-ақ Сайтта орналастырылған жария офертаның тарапы болып табылады.
  • Серіктес ұйым — «ALIV Optics» ЖШС, БСН 230740039760, орналасқан жері: Қазақстан Республикасы, Астана қ., Тұран даңғылы, 46A, 010000 — Компанияның аффилиирленген тұлғасы, ол Сіздің тапсырыстарыңызды орындауға қатысады (бөлшек сауда салондары, рецепт бойынша көзілдірік дайындау, кепілдікті қызмет көрсету) және осы бөлікте Компания дербес деректерді өңдеуді тапсыратын үшінші тұлға ретінде әрекет етеді.
  • Cookie файлдары — веб-сайттың Сіздің компьютеріңізде, мобильді құрылғыңызда немесе кез келген басқа құрылғыда орналастыратын шағын файлдары, олар осы веб-сайтқа кірулеріңіздің тарихы туралы егжей-тегжейлі ақпаратты қамтиды.
  • Ел — Қазақстан.
  • Құрылғы — Сервиске қол жеткізе алатын кез келген құрылғы, мысалы, компьютер, ұялы телефон немесе цифрлық планшет.
  • Дербес деректер — белгілі бір немесе олардың негізінде айқындалатын жеке тұлғаға қатысты кез келген мәліметтер.
  • Сервис — Aliv.kz веб-сайты мен мобильді қосымшасы.
  • Қызмет көрсетуші — Компанияның атынан деректерді өңдейтін кез келген жеке немесе заңды тұлға. Бұл Қызметтерді ұсынуды жеңілдету, Компания атынан Қызметтер көрсету, Сервиске байланысты қызметтерді орындау немесе Компанияға Сервистің қалай пайдаланылатынын талдауға көмектесу үшін Компания жалдаған үшінші тарап компанияларына немесе жеке тұлғаларға қатысты.
  • Үшінші тараптың әлеуметтік желі Сервисі — Пайдаланушы Сервисті пайдалану үшін жүйеге кіре алатын немесе есептік жазба жасай алатын кез келген веб-сайт немесе әлеуметтік желінің кез келген веб-сайты.
  • Пайдалану туралы деректер — автоматты түрде жиналатын, Сервисті пайдалану нәтижесінде не Сервис инфрақұрылымының өзінен генерацияланатын деректер (мысалы, бетте болу ұзақтығы).
  • Веб-сайт — https://aliv.kz/ мекенжайы бойынша қолжетімді Aliv.kz.
  • Сіз — Сервиске қол жеткізетін немесе оны пайдаланатын жеке тұлға, не осындай жеке тұлға оның атынан Сервиске қол жеткізетін немесе оны пайдаланатын компания немесе басқа заңды тұлға.

Сіздің Дербес деректеріңізді жинау, өңдеу, пайдалану және тарату

Жиналатын деректер түрлері

Дербес деректер. Біздің Сервисімізді пайдалану кезінде Біз Сізден Сізбен байланысу немесе Сізді сәйкестендіру үшін пайдаланылуы мүмкін белгілі бір Дербес деректерді ұсынуды сұрауымыз мүмкін. Жеке басын анықтауға мүмкіндік беретін Дербес деректер мыналарды қамтуы мүмкін, бірақ олармен шектелмейді:

  • электрондық пошта мекенжайы;
  • аты-жөні;
  • байланыс телефонының нөмірі;
  • жеткізу мекенжайы: қала, көше және үй нөмірі, пәтер нөмірі, қабат нөмірі;
  • Сіз өз бетіңізше көрсететін оптикалық өнімге тапсырыс параметрлері: оптикалық күш (диоптрия), цилиндр және ось, қисықтық радиусы, аддидация, көзаралық қашықтық және контакт линзалар мен көзілдірік линзаларын таңдау үшін қажетті өзге де параметрлер;
  • тапсырыстар тарихы, ALIV Club адалдық бағдарламасына қатысу және онымен байланысты есептеулер;
  • қолдау қызметіне жолданымдарыңыздың мазмұны, оның ішінде мессенджерлердегі және электрондық поштадағы хат алмасу;
  • пайдалану туралы деректер.

Оптикалық өнімге тапсырыс параметрлері тек Сіздің тапсырысыңызды орындау, қайта тапсырыс беру және кепілдікті қызмет көрсету үшін пайдаланылады. Біз Сервис арқылы медициналық қорытындыларды, диагноздарды және заңмен қорғалатын медициналық құпияны құрайтын өзге де мәліметтерді сұрамаймыз және жинамаймыз.

Пайдалану туралы деректер Сервисті пайдалану кезінде автоматты түрде жиналады. Олар Сіздің Құрылғыңыздың интернет-хаттама мекенжайы (IP-мекенжай), браузердің түрі мен нұсқасы, Сіз кіретін Сервис беттері, кіру уақыты мен күні, сол беттерде өткізілген уақыт, құрылғылардың бірегей сәйкестендіргіштері және басқа да диагностикалық деректер сияқты ақпаратты қамтуы мүмкін.

Сіз Сервиске мобильді құрылғының көмегімен қол жеткізген кезде, Біз белгілі бір ақпаратты автоматты түрде жинауымыз мүмкін, оның ішінде Сіз пайдаланатын мобильді құрылғының түрі, оның бірегей сәйкестендіргіші, IP-мекенжайы, мобильді операциялық жүйе, мобильді интернет-браузердің түрі және басқа да диагностикалық деректер. Біз сондай-ақ Сервиске кірген кезде Сіздің браузеріңіз жіберетін ақпаратты жинауымыз мүмкін.

Қадағалау технологиялары және cookie файлдары

Біз Сервисімізде белсенділікті мониторингтеу және белгілі бір ақпаратты сақтау үшін cookie файлдарын және ұқсас қадағалау технологияларын пайдаланамыз. Пайдаланылатын технологиялар — ақпаратты жинау және қадағалау, сондай-ақ Сервисімізді жақсарту және талдау үшін маяктар, тегтер мен скриптер.

Браузеріңіздің баптауларына өте отырып, Сіз cookie файлдарын бұғаттай аласыз немесе cookie файлдарына рұқсат беру функциясын таңдай аласыз. Алайда, егер Сіз cookie файлдарын қабылдамасаңыз, Сервисіміздің кейбір бөліктерін пайдалана алмайсыз.

Cookie файлдары «тұрақты» немесе «сессиялық» болуы мүмкін. Тұрақтылары құрылғы дербес режимге өткенде Сіздің құрылғыңызда қалады; сессиялықтары браузерді жапқан бойда жойылады. Біз екі түрін де пайдаланамыз:

  • Қажетті / елеулі (сессиялық): Веб-сайт арқылы қолжетімді қызметтерді ұсыну үшін қажет, пайдаланушыларды аутентификациялауға көмектеседі және есептік жазбаларды алаяқтық жолмен пайдалануға жол бермейді. Онсыз сұралған қызметтер көрсетілмейді.
  • Cookie файлдарын пайдалану саясаты (тұрақты): пайдаланушылардың Веб-сайтта cookie файлдарын пайдалануға келіскенін немесе келіспегенін айқындайды.
  • Функционалдық (тұрақты): Сізге неғұрлым дербестендірілген тәжірибе ұсыну үшін Сіз жасайтын таңдауды (тіркеу деректері, тілдік қалаулар) есте сақтауға мүмкіндік береді.
  • Қадағалау және өнімділік (тұрақты): Веб-сайтқа кіру және пайдаланушылардың оны қалай пайдаланатыны туралы ақпаратты қадағалау үшін, оның ішінде жаңа беттер мен функцияларды тестілеу, сондай-ақ жарнаманың тиімділігін бағалау үшін пайдаланылады.

Сіздің Дербес деректеріңізді пайдалану

Компания Сіздің Дербес деректеріңізді мынадай мақсаттарда пайдалана алады:

  • Сервисімізді ұсыну және оған қызмет көрсету, оның ішінде оның пайдаланылуын мониторингтеу үшін;
  • Сервис пайдаланушысы ретіндегі есептік жазбаңызды басқару үшін;
  • Сіз сатып алған өнімдерді, тауарларды немесе қызметтерді сатып алу-сату шартын немесе Сервис арқылы Бізбен жасалған кез келген басқа шартты орындау үшін, оның ішінде тапсырыс параметрлерін бөлшек сауда салонына және өндірістік зертханаға беру үшін;
  • ALIV Club адалдық бағдарламасын әкімшілендіру үшін;
  • функционалдыққа, өнімдерге немесе қызметтерге қатысты жаңартулар немесе ақпараттық хабарламалар туралы, оның ішінде қауіпсіздік жаңартулары мен контакт линзаларды жоспарлы ауыстыру туралы еске салулар туралы Сізбен электрондық пошта, телефон, SMS, мессенджерлер арқылы немесе мобильді қосымшаның push-хабарламалары арқылы байланысу үшін;
  • егер Сіз оларды алудан бас тартпасаңыз, Сізге сатып алған немесе сұраған тауарларға, қызметтерге және іс-шараларға ұқсас жаңалықтар, арнайы ұсыныстар және жалпы ақпарат беру үшін;
  • Бізге жолдаған сұрауларыңызды басқару үшін.

Біз Сіздің жеке ақпаратыңызды мынадай жағдайларда бере аламыз: Серіктес ұйымға және Қызмет көрсетушілерге (тапсырысты орындау, Сервистің пайдаланылуын талдау, төлемдерді өңдеу, жеткізу, Сізбен байланысу үшін); бизнесті сату кезінде (қосылу, активтерді сату, қаржыландыру, сатып алу); аффилиирленген тұлғаларға (осы Саясатты сақтау міндетімен); іскерлік серіктестерге; басқа пайдаланушыларға (Сіз Сервистің жалпыға қолжетімді жерлерінде ақпаратпен бөліскен кезде).

Сіздің Дербес деректеріңізді сақтау

Компания Сіздің Дербес деректеріңізді осы Саясатта баяндалған мақсаттар үшін, заңды міндеттемелерді орындау, дауларды шешу және біздің келісімдеріміз бен саясаттарымыздың сақталуын қамтамасыз ету үшін қажет мерзім ішінде ғана сақтайды. Пайдалану туралы деректер, әдетте, неғұрлым қысқа мерзім ішінде сақталады, олар қауіпсіздікті күшейту немесе Сервистің функционалдығын жақсарту үшін пайдаланылатын не Біз оларды заң бойынша ұзағырақ сақтауға міндетті болатын жағдайларды қоспағанда. Сақтау мерзімі, егер Қазақстан Республикасының заңнамасында өзгеше көзделмесе, жинау және өңдеу мақсаттарына қол жеткізілген күнмен айқындалады.

Сіздің Дербес деректеріңізді беру

Сіздің ақпаратыңыз Компанияның операциялық кеңселерінде және өңдеуге қатысатын тараптардың орналасқан жерлерінде өңделеді. Сервистің дербес деректер базалары Қазақстан Республикасының аумағында орналастырылады.

Деректердің жекелеген санаттары — ең алдымен Пайдалану туралы деректер, құрылғылардың сәйкестендіргіштері және cookie — веб-аналитика, жарнама, бұлттық инфрақұрылым және коммуникация саласындағы Қызмет көрсетушілермен Қазақстан Республикасынан тыс жерде берілуі және өңделуі мүмкін. Мұндай трансшекаралық беру дербес деректерді қорғауды қамтамасыз ететін мемлекеттердің аумағында не Сіздің келісіміңіз болған кезде, Заңда көзделген тәртіппен жүзеге асырылады. Сіздің осы Саясатпен келісуіңіз және одан кейін ақпарат ұсынуыңыз осындай беруге келісіміңізді білдіреді. Компания Сіздің деректеріңіз қауіпсіз және осы Саясатқа сәйкес өңделуі үшін барлық ақылға қонымды қажетті қадамдарды жасайды.

Сіздің Дербес деректеріңізді ашу

  • Іскерлік операциялар. Қосылу, сатып алу немесе активтерді сату кезінде Сіздің Дербес деректеріңіз берілуі мүмкін. Біз беру алдында хабарлама жібереміз.
  • Құқық қорғау органдары. Компания заң бойынша немесе мемлекеттік органдардың негізделген сұрауларына жауап ретінде Сіздің деректеріңізді ашуға міндетті болуы мүмкін.
  • Өзге де құқықтық талаптар. Компания заңды міндеттемелерді сақтау, Компанияның құқықтары мен меншігін қорғау, ықтимал бұзушылықтардың алдын алу немесе оларды тергеу, пайдаланушылардың немесе жұртшылықтың жеке қауіпсіздігін қорғау, заңды жауапкершіліктен қорғау үшін бұл қажет деп адал ниетпен есептей отырып, деректерді аша алады.

Сіздің Дербес деректеріңізді қорғау

Сіздің Дербес деректеріңіздің қауіпсіздігі Біз үшін маңызды, бірақ Интернет арқылы берудің немесе электрондық сақтаудың бірде-бір тәсілі 100% қауіпсіз болып табылмайды. Біз коммерциялық тұрғыдан қолайлы қорғау құралдарын пайдалануға ұмтылсақ та, абсолютті қауіпсіздікке кепілдік бере алмаймыз.

Сіздің дербес деректеріңізді өзгерту және толықтыру

Сіздің Сервиспен өзара әрекеттесуіңізге қарай Біз Сіздің дербес деректеріңізді өзгертуге және толықтыруға құқылымыз. Сервиспен дербес деректерді өзгерту және толықтыру жөніндегі кез келген өзара әрекеттесу (атап айтқанда, есептік жазба профилінде) Сіздің жолданымыңыз болып есептеледі.

Сіздің дербес деректеріңізді жою

Сіздің Дербес деректеріңіз мына жағдайларда жойылуға жатады: сақтау мерзімі өткен соң; Сіз бен Компания арасындағы құқықтық қатынастар тоқтатылған кезде; тиісті сот шешімі заңды күшіне енген кезде.

Сіздің Дербес деректеріңізді өңдеу туралы толық ақпарат

Қызмет көрсетушілер Сіздің Дербес деректеріңізге тек Біздің атымыздан өз міндеттерін орындау үшін қол жеткізе алады және оларды жария етпеуге әрі өзге мақсаттарда пайдаланбауға міндетті.

Аналитика және жарнама. Біз Сервистің пайдаланылуын мониторингтеу және талдау үшін, сондай-ақ жарнаманың тиімділігін бағалау үшін үшінші тарап қызмет көрсетушілерін пайдаланамыз:

  • Google Analytics және Google Tag Manager — Google ұсынатын веб-аналитика және тегтерді басқару сервистері. Сіз браузерге тиісті қондырманы орнату арқылы Google Analytics-тен бас тарта аласыз. Google құпиялылық саясаты: https://policies.google.com/privacy
  • Яндекс Метрика — Яндекс ұсынатын веб-аналитика сервисі. Құпиялылық саясаты: https://yandex.ru/legal/confidential/
  • Meta Pixel және Conversions API — Meta Platforms ұсынатын жарнама тиімділігін өлшеу технологиялары. Құпиялылық саясаты: https://www.facebook.com/privacy/policy/

Иесіздендіру. Сіздің деректеріңізді статистикалық, әлеуметтанулық, ғылыми, маркетингтік зерттеулер үшін жинау және өңдеу кезінде Біз оларды дербес деректерді өңдеу қағидаларына сәйкес иесіздендіруге міндеттенеміз.

Төлемдер. Біз ақылы өнімдер мен қызметтер ұсынуымыз мүмкін. Бұл жағдайда Біз төлемдерді өңдеу үшін үшінші тарап сервистерін пайдаланамыз. Біз Сіздің төлем картаңыздың деректерін сақтамаймыз және жинамаймыз — бұл ақпарат тікелей біздің үшінші тарап төлем жүйелерімізге беріледі және олардың құпиялылық саясаттарымен реттеледі. Бұл төлем жүйелері PCI қауіпсіздік стандарттары жөніндегі кеңес (Visa, Mastercard бірлескен кәсіпорны) басқаратын PCI-DSS стандартын ұстанады. PCI-DSS талаптары төлем ақпаратын қауіпсіз өңдеуді қамтамасыз етуге көмектеседі.

Басқа веб-сайттарға сілтемелер. Біздің Сервисімізде Біз бақыламайтын үшінші тарап сайттарына сілтемелер болуы мүмкін. Біз әрбір кіретін сайттың құпиялылық саясатымен танысуды ұсынамыз. Біз үшінші тарап сайттарының мазмұны мен әрекеттері үшін жауап бермейміз.

Осы Құпиялылық саясатына өзгерістер

Біз Құпиялылық саясатымызды уақыт өте келе жаңартып отыруымыз мүмкін. Біз кез келген өзгерістер туралы жаңа нұсқаны осы бетте орналастыру арқылы, электрондық пошта арқылы және/немесе өзгерістер күшіне енгенге дейін Сервисте байқалатын хабарлама арқылы Сізге хабарлаймыз және «Соңғы жаңарту» күнін жаңартамыз. Өзгерістер осы бетте жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.

Тауар белгілері

Aliv.kz атауы мен логотипі, осы Сайтта пайда болатын барлық өнімдер мен қызметтердің атаулары, графика, белгішелер және тауар белгілері, егер өзгеше көрсетілмесе, Aliv.kz-тің тауар белгілері (тіркелген немесе тіркелмеген), қызмет көрсету белгілері және/немесе фирмалық стилі болып табылады. Осы Сайтта аталған барлық басқа тауар белгілері, өнімдер мен компаниялардың атаулары, логотиптер мен қызмет көрсету белгілері олардың тиісті иелерінің меншігі болып табылады. Көрсетілген материалдарды құқық иеленушілердің алдын ала жазбаша рұқсатынсыз пайдалануға тыйым салынады.

Бізбен байланысу

Егер Сізде осы Құпиялылық саясаты, дербес деректерді өңдеуге келісімді кері қайтарып алу немесе Заң бойынша құқықтарыңызды жүзеге асыру жөнінде сұрақтар болса, Сіз бізбен байланыса аласыз:

ЖК ARBUZ

  • ЖСН: 870523351206
  • Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Астана қ., Тұран көшесі, 55/3 үй, 148-кеңсе
  • E-mail: hi@aliv.kz
  • Телефон: +7 702 223 7 223

Келісімді қалай кері қайтарып алуға және есептік жазбаны жоюға болады

Есептік жазбаңызды жою үшін hi@aliv.kz мекенжайы бойынша қолдау қызметіне жазыңыз. iOS қосымшасының пайдаланушылары үшін (9.0 нұсқасынан бастап) есептік жазбаны «Менің деректерім» бөлімінде жою көзделген.