··
+7 702 223 7 223

Жария оферта

Соңғы жаңарту: 2026 жылғы 28 шілде

1. Жалпы ережелер

1.1. Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген тәртіппен кәсіпкерлік қызметті жүзеге асыратын Тулинов Иван Викторович атынан «ARBUZ» жеке кәсіпкері (ЖК ARBUZ), бұдан әрі «Агент» деп аталады, https://aliv.kz Сайтында (бұдан әрі — Сайт) тауарларды кейіннен жеткізе отырып тапсырыс беру туралы осы Жария офертаны орналастырады.

1.2. Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің (бұдан әрі — АК) 387 және 389-баптарына сәйкес осы құжат жария оферта болып табылады және онда баяндалған шарттар қабылданған жағдайда осы офертаны акцептеуші жеке тұлға осы офертаның шарттарына сәйкес Тауарды және оны жеткізуді төлеуді жүзеге асырады.

1.2.1. АК 396-бабының 3-тармағына сәйкес Сатып алушының Агентке Сатып алушы үшін өзі таңдаған дүкенде күнделікті сұраныстағы тауарларды сатып алуға тапсырма жіберуі (бұдан әрі — Тапсырыс) Акцепт болып табылады.

1.2.2. Сайтта немесе ALIV мобильді қосымшасында себет жасақтап, кейіннен Тапсырысты рәсімдеу Сатып алушының оферта шарттарымен келісуін, сондай-ақ Агент арқылы тапсырыс берілген тауарларды және оларды жеткізу құнын офертада баяндалған шарттармен қабылдауға және төлеуге келісуін білдіреді.

1.3. Жария оферта мәтінімен мұқият танысыңыз, егер Сіз қандай да бір шартпен келіспесеңіз, Сайтта немесе мобильді қосымшада тапсырыс жасақтамаңыз.

1.4. Осы офертада мынадай терминдер мен анықтамалар пайдаланылады:

  • «Сатып алушы» — Агентпен төменде көрсетілген шарттарда Шарт жасасқан жеке немесе заңды тұлға;
  • «Агент» — Сатып алушы өзі таңдаған дүкенде тауарларға тапсырысты (сатып алуды) жүзеге асыратын және тапсырысты Сатып алушыға жеткізетін ЖК ARBUZ. Агенттің деректемелері осы офертаның 11-бөлімінде көрсетілген;
  • «Сайт» — aliv.kz веб-сайтын, iOS платформасындағы құрылғыларға арналған ALIV мобильді қосымшасын және Android платформасындағы құрылғыларға арналған ALIV мобильді қосымшасын қамтитын интернет-дүкен;
  • «Оферта» — Агенттің кез келген жеке тұлғаға (Қазақстан Республикасының азаматына) және заңды тұлғаға бағытталған, Агентпен агенттік шарт (бұдан әрі — Шарт) жасасу туралы жария ұсынысы, ол бойынша қолданыстағы шарттарда Сатып алушының тапсырысы бойынша Агент Сатып алушы таңдаған дүкеннен тауарларды сатып алады және жеткізеді;
  • «Акцепт» — Сатып алушының Шарт талаптарын толық және сөзсіз қабылдауы;
  • «Тауар» — Сатып алушы таңдаған тауарлар тізбесі;
  • «Тапсырыс» — aliv.kz сайтында өтінімді рәсімдеу кезінде Сатып алушы көрсеткен тауарлардың ассортимент тізбесіндегі жекелеген позициялар;
  • «Жеткізу» — Агенттің тапсырысты Сатып алушы таңдаған дүкеннен Сатып алушыға жеткізу жөніндегі курьерлік қызметтері;
  • «Электрондық төлем жүйесі» — Тауар және оны жеткізу үшін ақшалай қаражатты Агенттің банктік шотына аудару;
  • «Тауарды онлайн төлеу сервисі» — Тауарды және оны жеткізуді онлайн төлеуді жасау үшін Сатып алушының төлем банк картасын жеке кабинетте aliv.kz Сайтындағы Сатып алушының есептік жазбасына тіркеу;
  • «Тауарды онлайн төлеу» — курьерге банк картасын бермей-ақ, Тауар нақты берілген сәтте оны төлеу;
  • «Нақты құн» — Сатып алушыға жеткізуді жүзеге асыру басталған сәттегі позициялардың салмағы мен бағасын негізге ала отырып есептелген Тапсырыстың құны.

2. Шарттың мәні

2.1. Сатып алушы Сайтта тапсырыс рәсімдеу арқылы тауарларға тапсырысты (сатып алуды) жүзеге асырады, кейіннен тапсырыс берілген Тауардың және оны жеткізудің құнын төлейді.

2.2. Осы Шарт және оған қосымшалар ЖК ARBUZ-дың ресми құжаттары және офертаның ажырамас бөлігі болып табылады.

3. Тапсырысты рәсімдеу

3.1. Тауарға тапсырысты Сатып алушы Сайт арқылы жүзеге асырады. Сайтта тіркелу кезінде Сатып алушы өзі туралы мынадай деректерді ұсынуға міндеттенеді: аты; жеткізудің нақты мекенжайы; электрондық пошта мекенжайы; байланыс телефоны.

Сатып алушы дербес деректерін Агенттің өңдеуіне және дербес деректердің жеке кабинеттегі Сатып алушының бетінде көрсетілуіне өз келісімін білдіреді. Өңдеудің мақсаты — Агенттің осы Шарттың талаптарын орындауы. Дербес деректерді өңдеу деп мыналар түсініледі: жинау, жүйелеу, жинақтау, сақтау, пайдалану, электрондық хаттар мен SMS-хабарламалар тарату, акциялар туралы хабардар ету және Шартты орындау үшін қажетті өзге де әрекеттер. Агент Сатып алушының дербес ақпаратын үшінші тұлғалардың заңсыз немесе кездейсоқ қол жеткізуінен, жоюынан, өзгертуінен, бұғаттауынан, көшіруінен, таратуынан, сондай-ақ өзге де заңсыз әрекеттерінен қорғау үшін қажетті және жеткілікті шаралар қабылдауға міндеттенеді.

3.2. Агент Тапсырысты рәсімдеу кезінде Сатып алушы ұсынған ақпараттың мазмұны мен дұрыстығы үшін жауап бермейді. Бұл жауапкершілікті Сатып алушы көтереді.

3.3. Сайтта себет жасақтап, кейіннен тапсырыс рәсімдеу Сатып алушының осы Шарттың талаптарымен келісуін білдіреді. Тапсырысты рәсімдеу сәті Агент пен Сатып алушы арасындағы Шарттың жасалған күні болып табылады. Тапсырыс рәсімдей отырып, Сатып алушы бір мезгілде Агенттің Тапсырысты жеткізу және оны төлеу жөніндегі шарттарымен келіседі.

3.4. Сайтта орналастырылған барлық ақпарат анықтамалық сипатта болады және тапсырыс берілетін Тауардың белгілі бір қасиеттері мен сипаттамалары туралы толық дұрыс ақпаратты бермеуі мүмкін, бірақ Сатып алушы таңдаған дүкенде ұсынылған Тауар туралы деректерге сәйкес келуі үшін міндетті түрде жүйелі түрде өзектендіріледі.

3.5. Агент Сатып алушыны алдын ала және кейіннен хабардар етпей-ақ, кез келген уақытта осы Шартты өзгертуге және толықтыруға құқылы. Кез келген өзгерістер осы ақпарат Сайтта орналастырылған сәттен бастап күнтізбелік 5 (бес) күн өткен соң күшіне енеді.

3.6. Сатып алушы Тапсырысты рәсімдеу кезінде акциялық және жеңілдік промокодтарын олардың шарттарына сәйкес пайдалануға құқылы. Промокодты пайдалана отырып, Сатып алушы автоматты түрде оның шартымен келіседі. Сатып алушы сол немесе өзге промокодты 1 (бір) реттен артық пайдалануға құқылы емес. Сатып алушы заңсыз әрекеттер жасаған жағдайда (өзі туралы деректерді өзгерту арқылы қайта тіркелу және промокодты қайта енгізу) Агент жаңадан жасалған профильді бұғаттау арқылы Сатып алушының Сайтқа кіруіне тыйым салуға және промокод сомасын Тапсырысқа қосымша төлем түрінде төлеуді талап етуге құқылы. Сатып алушы Агенттің көрсетілген санкцияларды Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес қолдануына келісім білдіреді.

4. Тауарды қабылдау және қайтару

4.1. Осы Шарттың талаптарына сәйкес Сатып алушы құқылы:

4.1.1. Тауар Сатып алушыға берілгенге дейін (яғни нақты жеткізу, Тауарды және оны жеткізу құнын төлеу сәтіне дейін) кез келген уақытта тапсырыс берілген Тауардан немесе оның бір бөлігінен бас тартуға.

4.1.2. Тауар берілгеннен кейін оны алған сәттен бастап 24 (жиырма төрт) сағат ішінде тапсырыс берілген Тауардан бас тартуға және сапасы бойынша кемшіліктер анықталған жағдайда, анықталған кемшіліктер туралы осы Шарттың 11-бөлімінде көрсетілген телефон немесе электрондық пошта арқылы Агентті алдын ала хабардар ете отырып, Тауарды қайтаруға не айырбастауға.

4.1.3. Қазақстан Республикасының 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 30-бабының 1-тармақшасына сәйкес медициналық мақсаттағы бұйымдар қайтаруға жатпайды: контакт линзалар мен ерітінділер медициналық мақсаттағы бұйымдар болып табылады.

4.2. Ақшалай қаражатты қайтару төлем жасалған сол банк картасына немесе сол тәсілмен жүзеге асырылады. Есепке алу мерзімі Агент пен Сатып алушының банктерінің шарттарына сәйкес 3-тен 10 жұмыс күніне дейінгі мерзімді құрайды.

5. Жеткізу шарттары

5.1. Агент Тауарды жеткізуді Сатып алушының Сайтта рәсімделген тапсырысы негізінде жүзеге асырады.

5.2. Тауарды жеткізу Сатып алушының есебінен жүзеге асырылады. Жеткізу құны тапсырысты рәсімдеу сәтінде қалыптасады.

5.3. Тапсырыс берілген Тауарға меншік құқығы, сондай-ақ Тауардың кездейсоқ жоғалу (жойылу) немесе бүліну тәуекелі Тауар Сатып алушыға берілген сәтте Агенттен Сатып алушыға өтеді.

5.4. Тауарды жеткізу сәтінде Сатып алушыға ҚР «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 10-бабында көзделген Тауар туралы ақпарат жазбаша нысанда берілуге тиіс (бұл ақпарат тапсырыс берілген Тауардың заттаңбаларында қамтылған).

6. Есеп айырысу тәртібі, бағасы және мерзімдері

6.1. Сайттағы барлық бағалар теңгемен (KZT) көрсетілген. Тауарды және оны жеткізуді төлеуді Сатып алушы теңгемен, Тауарды онлайн төлеу сервисі арқылы электрондық төлем жүйелерінің көмегімен ақшалай қаражатты Агенттің шотына аудару жолымен, Тауарды алу кезінде жеткізу сәтінде қолма-қол ақшасыз есеп айырысу арқылы немесе Сатып алушы заңды тұлға болса, банктік аударыммен жүргізеді. Сатып алушы Агентке тапсырыстың Нақты құнын және жеткізу құнын акцептсіз есептен шығаруға рұқсат береді.

6.2. Сатып алушының Тауарды және оны жеткізуді төлеу жөніндегі міндеттемелері ақшалай қаражат Агенттің шотына түскен не Тауарды жеткізетін курьер ақшалай қаражатты алған сәттен бастап орындалды деп есептеледі.

6.3. Агент пен дүкен (Тауарды жеткізуші) арасындағы есеп айырысу олардың арасында жасалған шарт негізінде жүзеге асырылады және осы жария офертаны реттеу мәні болып табылмайды. Жеткізу құны Тапсырыстың қорытынды құнына қосылуы мүмкін.

7. Акциялар мен арнайы ұсыныстар

7.1. Сатып алушылар үшін өткізілетін акциялар мен арнайы ұсыныстардың барлық шарттары Сайтта жазылады.

7.2. Себет жасақтау кезінде «Тапсырыс рәсімдеу» түймесін баса отырып, Сатып алушы Сайтта орналастырылған акциялардың шарттарымен келіседі.

7.3. Тапсырыс рәсімдеу кезінде өзінің байланыс деректерін — телефон нөмірі мен электрондық поштасын — қалдыра отырып, Сатып алушы SMS, push-хабарламалар және электрондық поштаға хаттар арқылы ақпараттық хабарламалар таратуға келіседі.

8. Жеке және құпия ақпарат

8.1. Сатып алушының жеке және құпия ақпаратына мыналар жатады: аты, жеткізудің нақты мекенжайы, байланыс телефоны, электрондық пошта мекенжайы және төлем туралы деректер.

8.2. Агент Сатып алушының деректерін тек осы Шартты орындау және Сайт пен мобильді қосымшаның жұмысын жақсарту үшін жинайды және пайдаланады. Дербес деректерді өңдеу тәртібі Сайтта орналастырылған Құпиялылық саясатымен айқындалады.

9. Тараптардың жауапкершілігі

9.1. Осы Шарт бойынша міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін Тараптар Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасына сәйкес жауапкершілікте болады.

9.2. Агент Тапсырыстарды орындау жөніндегі өз құқықтары мен міндеттерін үшінші тұлғаларға беруге құқылы.

9.3. Дауларды сотқа дейін реттеудің талап-арыз тәртібі міндетті. Тапсырыстың тиісінше орындалмауы жөніндегі барлық талап-арыздарды Сатып алушы hi@aliv.kz электрондық пошта мекенжайына жіберуге құқылы. Талап-арызда Агент тарапынан бұзушылықтардың нақты тізбесі, Тапсырыстың нөмірі мен күні, талап-арызды жіберген Сатып алушының байланыс деректері және қолы қамтылуға тиіс. Талап-арыздың нысанын немесе мазмұнын сақтамау оны мәні бойынша қараудан бас тартуға әкеп соғады.

9.4. Егер дауды талап-арыз тәртібімен реттеу мүмкін болмаса, дау кез келген мүдделі тарап Агенттің орналасқан жері бойынша жалпы юрисдикция сотына бере алады.

10. Шарттың қолданылу мерзімі

10.1. Осы Шарт тапсырыс рәсімделген сәттен бастап күшіне енеді және Тараптар өздеріне қабылдаған міндеттемелерді толық орындағанға дейін қолданылады.

11. Агенттің деректемелері мен байланыстары

ЖК ARBUZ

  • ЖСН: 870523351206
  • Мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Астана қ., Тұран көшесі, 55/3 үй, 148-кеңсе
  • Банк: «Kaspi Bank» АҚ
  • БСК: CASPKZKA
  • IBAN: KZ47722S000005814825
  • Кбе: 19
  • Телефон: +7 702 223 7 223
  • E-mail: hi@aliv.kz

Сұрақтар туындаған жағдайда Сатып алушы +7 702 223 7 223 телефоны немесе hi@aliv.kz электрондық поштасы арқылы хабарласа алады.