Если вы забыли свой адрес электронной почты или пароль, перейдите на страницу входа в личный кабинет, затем нажмите ссылку «Забыли пароль», и мы отправим вам по электронной почте ссылку для его изменения.

Не переживайте, мы можем вам помочь. Свяжитесь с нами, и мы постараемся восстановить доступ к вашей учётной записи.

После авторизации, войдите в личный кабинет, найдите «Детали учётной записи», где вы можете поменять как пароль, так и адрес электронной почты.

Если вы забыли свой пароль, и у вас больше нет доступа к электронной почте, связанной с вашей учетной записью, свяжитесь с нами, и один из наших прекрасных экспертов по контактным линзам поможет вам получить доступ к своей учетной записи и обновить адрес электронной почты и пароль, связанные с ним.

Если вы не можете найти электронное письмо от нас, проверьте, не попало ли оно в папку нежелательной почты (Спам) или в раздел рассылок. Чтобы гарантировать, чтобы следующие письма поступали в ваш почтовый ящик, добавьте hi@aliv.kz в список «Безопасные отправители» или «Надёжные сайты».

1. Выберите линзы, укажите оптическую силу, кривизну и положите в корзину.
2. Можете нажать «Просмотр корзины», чтобы посмотреть её содержимое или перейти сразу к «Оформлению заказа».
3. Укажите свои Email и номер телефона – поля, обязательные для заполнения, выберите способ оплаты и подтвердите заказ.
   При выборе «Онлайн оплата» вы будете перенаправлены на страницу оплаты, где нужно ввести данные своей банковской карты. При выборе «Безналичный платёж» оплатите заказ курьеру.
4. Наслаждайтесь!

1. Выберите линзы, укажите оптическую силу, кривизну для одного глаза и положите в корзину.
2. Выберите линзы, укажите оптическую силу, кривизну для другого глаза и добавьте в корзину.
3. Нажмите «Просмотр корзины», чтобы убедиться в том, что вы положили в неё нужные вам линзы и перейдите к «Оформлению заказа».
4. Укажите свои Email и номер телефона – поля, обязательные для заполнения, выберите способ оплаты и подтвердите заказ.
   При выборе «Онлайн оплата» вы будете перенаправлены на страницу оплаты, где нужно ввести данные своей банковской карты. При выборе «Наличными» оплатите заказ курьеру.
5. Наслаждайтесь!

Это можно сделать в личном кабинете, либо по этой ссылке.

1. Выберите линзы, которые вы хотите получать регулярно. Укажите оптическую силу, кривизну и пункт «Оформить подписку». Положите в корзину.
2. Нажмите «Просмотр корзины», чтобы убедиться, что вы положили в неё нужные вам линзы и перейдите к «Оформлению заказа».
3. Укажите свои данные. Email и номер телефона – поля, обязательные для заполнения. Если вы не зарегистрированы, поставьте галочку «Зарегистрировать вас?» и укажите пароль, который вы легко запомните. Выберите способ оплаты и подтвердите заказ. При выборе «Онлайн оплата» вы будете перенаправлены на страницу оплаты, где нужно ввести данные своей банковской карты.
4. Готово!

Если вы выбрали «Платёж наличными»

1. За день до доставки новой упаковки линз, вам на почту придёт уведомление.
2. Дождитесь курьера и получите заказ.

Если вы выбрали «Онлайн-оплату»

1. За день до доставки новой упаковки линз, вам на почту придёт уведомление со ссылкой на страницу оплаты.
2. Оплатите заказ, дождитесь курьера и получите заказ.

Я хочу изменить вид оплаты

Сообщите об этом нам любым удобным способом. Мы изменим ваш вид оплаты.

1. Войдите в личный кабинет. Нужно ввести свой Email и пароль.
2. Выберите в меню «Подписки» (ваши подписки появляются в этом разделе спустя некоторое время после оформления)
3. Нажмите «Просмотреть». Здесь вы можете приостановить или отменить подписку (кнопка «приостановить подписку» будет активна после первой доставки)

1. Войдите в личный кабинет. Нужно ввести свой Email и пароль.
2. Выберите в меню «Подписки»
3. Нажмите «Просмотреть» и нажмите «Отменить».
4. Оформите новый заказ.

Сообщите об этом нам любым удобным способом. Мы всё сделаем!

Войдите в личный кабинет, и выберите пункт «Подписки».

Вы можете подписаться на услугу SMS напоминаний на специальной странице. Сообщения  будут приходить с определённой периодичностью — один раз в две недели или раз в месяц. Вам нужно лишь указать номер телефона и когда вы планируете надеть новую пару.

Сообщите об этом нам любым удобным способом. Это займёт пару секунд!

Cообщите об этом нам любым удобным способом. Мы всё исправим.

Мы доставляем линзы в день заказа, если он поступил до 17:00. После этого времени заказ доставим на следующий день.

Если у вас оформлена подписка, вы получите заказ в назначенную в кабинете дату.

Есть два удобных варианта:
— банковской картой на сайте;
— наличными курьеру во время доставки.