1. Общие положения
Согласно Закону Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV «О защите прав потребителей», статья 30, подпункт 1 и Приказу Министра здравоохранения Республики Казахстан от 17 сентября 2020 года № ҚР ДСМ-104/2020 «Об утверждении Правил оптовой и розничной реализации лекарственных средств и медицинских изделий», контактные линзы относятся к товарам медицинского назначения и не подлежат возврату или обмену, если товар надлежащего качества.
2. Возврат в случае брака
Если вы обнаружили бракованные линзы, мы гарантируем немедленный возврат денежных средств или замену на новую упаковку при соблюдении следующих условий:
- Необходимо вернуть весь комплект линз и упаковку (включая блистеры и коробку).
- Линзы необходимо передать в один из пунктов:
- Оптика в Астане по адресу Бухар Жырау 36Б
- Офис в Алматы по адресу Карасай батыра 152
- К линзам требуется приложить жалобу на качество продукции
После проверки возврата мы сразу оформим возврат денег или выдадим новую упаковку линз.
3. Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами через WhatsApp или по телефону, указав номер заказа и описание проблемы.
- Доставьте товар в один из наших пунктов приема.
- Получите возврат денег или замену линз в день обращения.
Мы ценим ваше доверие и гарантируем оперативное решение любых вопросов!
